Customer Success | Lauro de Freitas, Bahia

VAGA ABERTA | CUSTOMER SUCCESS NovakAds

Você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ajudar clientes a alcançarem resultados de verdade? Então essa vaga pode ser sua!

Na Novak Ads, buscamos um(a) Customer Success para atuar no acompanhamento estratégico da jornada do cliente, suporte ativo e análise de oportunidades comerciais.

• Atendimento personalizado aos clientes em geral (ligação, vídeo e mensagem);
• Acompanhamento de saldos;
• Atribuição de novas contas;
• Acompanhamento do estoque de contas;
• Acompanhar experiência dos clientes;
• Onboarding de novos clientes;
• Demais atividades correlatas à função;

- O que esperamos de você:

• Vivência comprovada em rotinas de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes dinâmicos ou de alto volume.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica;
• Organização, foco em resultado e espírito colaborativo;
• Excel/Google Sheets (intermediário/avançado), WhatsApp Business (intermediário), plataformas de CRM (intermediário);
  
  

- Diferenciais que fazem brilhar:

• Experiência anterior como Customer Success;
• Conhecimento em gestão de tráfego;
• Conhecimento na plataforma da Meta;
• Interesse por marketing, publicidade ou startups;
• Formação na área de análise de dados, T.I, administração ou áreas afins;
• Nível Básico de Inglês;
• Saber utilizar IAs como o ChatGPT;